アリオン・ニンジャ:包括的なブラウザ活動トラッカー
Arion Ninjaは、内部使用のためにブラウザ活動を収集し要約することを目的とした無料のChromeアドオンです。このツールは特にカスタマーサポートエージェントを対象としており、プロセス改善イニシアチブに貢献する詳細なレポートを生成することを可能にします。さまざまなブラウジング活動を追跡することで、Arion Ninjaは運用効率を向上させるのに役立つ貴重な洞察を提供します。
Arion Ninjaの主な機能は、収集したすべてのデータをコンタクトサマリーレポートにまとめることです。この機能により、組織はサポートスタッフのブラウジングパターンを分析し、より良い意思決定を促進し、改善が必要な領域を特定することができます。内部報告に重点を置くことで、Arion Ninjaは顧客サポートプロセスを最適化しようとする企業にとって重要なリソースとなります。